（中央社記者陳政偉台北23日電）大潤發在台邁入20年頭，背後占股逾 8成的法商歐尚低調行事，決策核心人資總監孔祥恩首度受訪指出，經過沉潛，從內部整合、品牌提升到產品管理重新出發，宣布預計明年底展店。 台灣大潤發原為潤泰集團轉投資，在89年12月以每股新台幣76.9元的價格，出售67%的股權給法國零售流通業者歐尚集團（Auchan），總持股台灣大潤發超過 8成。 相較量販通路，如好市多明年初開出新莊店、家樂福積極布局發展超市店型，法國歐尚引領的台灣大潤發是行事低調的，在台灣市場布局上，從2011年開出第22家分店的苗栗頭份店後，數字未曾再增加。 直屬台灣大潤發法籍總經理麥天瑞（ThierryMacquart）下、身為決策核心的的人資總監孔祥恩（Jean-Manuel Cros）首度接受媒體訪問指出，歐尚著眼的是「前景」，用集團在法國近50年的零售經驗來看，通路從己身的鍛鍊重生後，才能高高躍起再出發。 如今大潤發成立已20週年，孔祥恩說，他們準備好了，明年擴店時間就決定在年底，但對於更多細節，拓店的地點、店型，再度回到一貫的低調，不多作說明。 對於這幾年大潤發的沉潛，有著屬於法國人的堅持。孔祥恩一開口就說，當對手大舉擴店，發展超市型的店面，他們有自己的節奏與經營的執著，並選擇從內部文化做起。 孔祥恩說，他在歐尚集團15年，來台當人事總監3年，最不適應的就是，員工不會反抗你。他笑稱，法國人最愛跟老闆大小聲，台灣人卻不會。花了三年時間在鼓勵同事「反抗」他。因為他想聽真話，要融入台灣市場首先要知道當地人需要什麼。 孔祥恩強調，當你的團隊願意說真話、涉入感加重，當然他無形中跟你一起肩負團隊責任，因為他有了參與感，而不是只會被交辦任務。 3年前剛到新團隊，他從內部組織開始鍛鍊，再來面對就是成立將屆20年的公司如何優雅轉身。孔祥恩解釋，大潤發這幾年努力做市調、了解顧客需求，在數位發展的浪潮同時，跟上電子商務腳步，積極發展線上商店、行動APP，提升更多元的服務經驗。 孔祥恩說，不論從品牌的形象調整，耗資25億元進行全台店型的大改裝，包括硬、軟體更新，對顧客服務的流程等全面更新，希望大潤發在量販通路更有識別度。 量販產業進入肉搏戰的時代，孔祥恩深信，歐尚不是想打造大潤發成為台灣最大的量販品牌，但堅持想要做台灣品質最好的賣場。1051023 左右為難！一名43歲陳姓空姐日前因聲音沙啞就醫，查出左側聲帶不明原因麻痺，意外發現她右側有甲狀腺腫瘤且細胞活性極強，疑為惡性腫瘤，決定開刀割除，光田醫院耳鼻喉科醫師劉耿僚改良簡化甲狀腺微創手術，安全割除腫瘤，術後隔日就能出院，讓陳女遠離癌症及失「聲」威脅，正常在空中服勤。 陳女聲帶經內視鏡檢查發現左側麻痺。（記者張軒哲翻攝） 陳女聲帶經內視鏡檢查發現左側麻痺。（記者張軒哲翻攝） 陳女檢查後發現右側甲狀腺有腫瘤(醫師手指處)。（記者張軒哲攝） 陳女檢查後發現右側甲狀腺有腫瘤(醫師手指處)。（記者張軒哲攝） 陳女日前罹患感冒，但康復後聲音卻還是沙啞，因而就醫檢查，結果檢查出有甲狀腺腫瘤，棘手的是，腫瘤在右側，和聲帶麻痹的左側不同邊，也擔心手術傷到返喉神經導致聲帶麻痺，但她為了健康，決定動手術割除甲狀腺腫瘤。 劉耿僚指出，由於返喉神經緊貼甲狀腺，若醫師在手術時必須把返喉神經分離再割除腫瘤，過程若不小心、很可能傷及返喉神經，產生該手術最嚴重且最常見的「聲帶麻痺」併發症。所幸微創手術成功。 根據統計，病患接受甲狀腺手術後，有5%的機率可能發生聲帶暫時性麻痺，小於1%經半年追蹤未恢復為永久性麻痺，病患聲音終生沙啞，而該名空姐狀況更為棘手。 劉耿僚解釋，每個人皆有2條返喉神經支配左右聲帶，傷及單側會造成聲音沙啞、吃東西易嗆到。當時病患左側聲帶已麻痺，右側甲狀腺則有2.5公分大的腫瘤，檢查數據癌症機率高，必須手術割除，但如果手術中再傷及右側返喉神經，導致右聲帶也麻痺，空姐說話與生活將受影響，還可能面臨無法自然呼吸而須氣切，否則可能窒息、危及生命。 陳女說，術後3個月已看不見疤痕，重要的是右側聲帶未因手術受傷，左側聲帶經追蹤後也已恢復，現已順利返回工作崗位。
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